酒店的“24小时退房制”

日前，重庆连锁品牌沁住酒店搞出了新意思，其门店推出“24小时退房制”活动，打破了行业“中午12点退房”的惯例。酒店推介视频说得很具体：“从客人实际入住时间开始计算，可以住满24小时再退房，晚到不吃亏，早到更从容”。

消息传出，在网上迅速成为了热点。点赞的网友不计其数。

目前酒店行业遵循的惯例是“14点入住，次日12点退房”。 “24小时退房制”打破了惯例，自然引发了强烈的关注。

1、沁住酒店已经不是第一次推出“24小时退房制”活动。

沁住酒店为连锁品牌，在重庆、贵阳、西安均有门店。

沁住集团明确将“沁住”品牌定义为面向‌中端市场‌的三钻至四钻品牌，中端舒适型‌或‌轻快文旅型‌酒店。

相比传统经济型酒店，沁住强调提供更丰富的增值服务，如24小时灵活退房、自助洗衣、特色早餐及更具设计感的客房（如新风系统、品牌床垫等）

根据媒体报道，沁住西安的多家门店也曾做过“24小时退房制”活动，住宿团购价格约为129元一晚。

2、“24小时退房制”活动，给人的感觉是：酒店行业太卷了。

传统的酒店经营者，当然反对这项活动。实行“24小时退房制”就意味着要安排全天候待命的工作人员，酒店需要增加人手协调多种时间段入住的客人，直接增加了酒店管理的成本。

终端用户，大部分人可能会赞成。毕竟提供了更大的便利性。

3、酒店行业需要行业自律。

最新版的《中国旅游饭店行业规范》，已经没有了“14点入住，次日12点退房”的硬性规定。

酒店可以根据自身情况灵活处理。

但这并不意味着整个行业都要往“24小时退房制”靠拢。

行业如果没有自律，没有行业的通用惯例，只能不断内卷，造成整个行业的踩踏。

至少在短期内，我是不赞成“24小时退房制”的。

除非有一天，人工智能和机器人快速发展，无人酒店成为主流，那怎么做都可以。