“杀熟”,做生意的人短路了
赵卓文(广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司总经理)
过去的两天,美团成为了网民们强烈关注的对象。
起因于一篇自媒体文章《我被美团会员割了韭菜》。文章揭露了美团的潜规则:会员杀熟。有证据表明,开通美团会员后,用美团外卖点餐配送费上涨了。
尽管配送费就那么几块钱,但区别对待的做法,引起了网络上一边倒的批评声。“杀熟”,确实是令人难以接受的低级行为。
更有网友指出:大数据杀熟,是互联网行业一个屡禁不止的现象。除了美团,饿了么、京东、携程、天猫等互联网公司都被指出,存在杀熟现象。
看到这些新闻,令人深觉无奈。
国人生活在价格不透明的市场中。举个例子,经常出差的人都知道,两个人用同一个网站去订相同的酒店房间,不同的手机上会显示不同的房价。这都不是新闻了。
价格不透明,藏着太多的潜规则,令社会的信任感大大降低。
美团“杀熟”,确实是脑筋短路了,这不是做生意的好态度。
房地产行业对老客户的态度就迥然不同。非但不“杀熟”,而且给予更多的优惠。会员和老客户,成为了开发商重点维护的对象。
然而,商品房属于大宗商品,也存在售楼打折的问题。楼盘销售中,不同级别的管理人员,掌握着不同的优惠折扣。这已经是非常普通的现象。
买楼打折,也要跑关系。这就是市场特色。
回过头来看,中国的社会就是“人情社会”。 |